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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用? https://dianefxxn456729.losblogos.com/40865462/机器人与人工共管的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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